Returer

For å sikre at du bestiller riktig størrelse og kan glede deg over dine Ostomysecrets-produkter så snart de ankommer, anbefaler vi alltid at du følger vår størrelsestabell og måleguide før du bestiller.Hvis du har spørsmål angående størrelser, kontakt Ostomysecrets-teamet. Våre selgere hjelper deg gjerne. 
Kontakt oss på 800 30 995.

Regler for retur og bytte av varer
Vi hos Ostomysecrets håper du vil bli fornøyd med varene du har bestilt. Skulle det likevel være noe du ikke ble fornøyd med, følger her våre regler for retur og bytte av varer.Om du ønsker å bytte til annet produkt eller en annen størrelse , så må du returnere produktet tilbake til oss, og legge inn en ny bestilling i vår nettbutikk. Når vi har mottatt produktet og returskjemaet vil vi kreditere beløpet. 

 Alle artikler må returneres til oss innen 30 dager* etter at de ble sendt fra oss. Varen må være i uskadet og original forpakning med intakt merking. De må være pakket for å beskyttes under frakten. I følge loven kan ikke undertøy og badetøy byttes dersom forseglingen er brutt, eller dersom de er brukt eller prøvd på bar hud. Prøv derfor varene over ditt eget undertøy. Vi forbeholder oss retten til å avslå returer som ikke imøtekommer reglene for hygiene og helse. 
____________________________________________________________

Følg disse trinnene for at tilbakebetalingen skal foregå så problemfritt som mulig:  

  1. Kontakt en Ostomysecrets selger via 800 30 995 hvis du har spørsmål om hvordan du returnerer/bytter en vare.
  2. Skriv ut og fyll ut returskjemaet.
  3. Send returskjemaet sammen med det produktet du ønsker returnere eller bytte til følgende adresse:

    Att Ostomysecrets kundeservice
    ConvaTec Norway AS
    Nils Hansens vei 2
    0667 Oslo
  4. Tilbakebetalingen vil bli gjort til din kredittkortkonto, vanligvis innen 10 virkedager fra vi mottar returen.
    Vi er ikke ansvarlige for returer som blir borte i forsendelsen og vi anbefaler på det sterkeste at du sender varene som registrert pakke som kan spores.Vi aksepterer ikke leveranser pr postoppkrav og du betaler selv returkostnadene.

Last ned returskjemaet (returskjemaet PDF)